Información para los lectores de Revista EXPECTATIVA 43 Años
- El pago puntual es indispensable para la sostenibilidad de Afinia y el disfrute de un servicio de energía confiable y de mejor calidad.
- Al mes de agosto, los clientes de estratos 4, 5 y 6 que habitualmente están en mora, el 30% acumulando de tres a cuatro facturas.
- Afinia se compromete a brindar a sus 1.8 millones de clientes alternativas flexibles para el pago de su factura sin interrupciones en el servicio.
Cartagena de Indias, septiembre 16 de 2024 | Con el objetivo de mejorar la gestión de cartera y fomentar la cultura de pago puntual, Afinia, filial del Grupo EPM, implementa a partir del mes de septiembre un único cupón en las facturas de los clientes con mora de los estratos 4, 5 y 6. Esta medida busca recordar a los clientes los deberes y compromisos que aportarán a tener el servicio que la región merece.
Actualmente, Afinia cuenta con 76 mil clientes en los estratos 4, 5 y 6, de los cuales 9 mil están en mora recurrente, de estos el 30% suelen acumular de tres a cuatro facturas y unos 6 mil pagan la factura del mes. La deuda de dichos estratos a cierre de agosto supera los 36 mil millones de pesos. Con la implementación de este único cupón en la factura, la filial del Grupo EPM en la región Caribe busca incentivar a los clientes a mantenerse al día con sus pagos.
“En Afinia, estamos comprometidos con la sostenibilidad y la mejora progresiva de nuestro servicio, por lo que adoptamos esta práctica de todas las empresas de servicios públicos para que nuestros clientes conozcan el total de su deuda y paguen a tiempo. Con nuestros planes de financiación se busca brindar opciones para la normalización de su servicio”, explicó Nancy Osorio, directora Comercial de Afinia.
Transformación y compromiso
La aplicación del cupón se implementará de manera escalonada con el objetivo de llegar al 100% de los usuarios en todos los estratos para los próximos meses. Afinia mantiene un proceso continuo de transformación para ofrecer una atención integral y eficiente. El pago puntual de la factura de energía es un pilar fundamental en este esfuerzo, ya que contribuye a la estabilidad financiera de la compañía.
Afinia ofrece soluciones flexibles que representan un alivio financiero para que los clientes puedan pueden acceder y consultar el estado de cuenta a través de la oficina virtual en www.afinia.com.co, la línea de servicio al cliente 01 8000 919191 y el (605) 6502120 para realizar cualquier transacción comercial, la asistente virtual Alix al WhatsApp 304-2433322 o visitar la red de oficinas comerciales.
Información para periodistas
Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Corporativas | Afinia
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